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品科新聞

白山市網上閱卷系統軟件售后服務

文章屬于：品科科技 | 2017-10-10

品科公司秉承"技術為本、產品立身、服務立業"的宗旨，十分注重售前、售中、售后服務工作。品科公司擁有一批技術素質優良、責任心強、吃苦耐勞的技術隊伍，積累了豐富的經驗，贏得了廣大用戶的信任和贊賞。

　　完善的軟件系統以及的服務讓您在使用我公司軟件期間高枕無憂。我們將全力做好軟件使用人員的培訓工作，軟件系統簡單明了的操作讓您使用時得心應手，售后服務期間提供3年服務，并且長期提供遠程免費技術支持，包括軟件系統的代碼升級、版本升級等。

　　1 前期培訓

　　客戶購買我公司的產品后我們將向客戶提供詳盡的使用培訓，內容包括應用網上閱卷這種閱卷方式的考務管理和考試實施方案、系統操作培訓、以及硬件操作和維護的基本內容，直至工作人員完全熟悉整個工作流程為止。

　　2 三年免費升級維護服務

　　品科掃描網上閱卷軟件系統自驗收之日起，提供3年免費的系統升級維護服務，在此期間無論發生任何情形的軟件問題，我公司均提供網絡遠程協助或上門服務。

　　3 電話和網絡支持

　　用戶在軟件使用過程中發生故障后，請以電話方式及時通知我公司。我公司在接到客戶的軟件故障通知后，在1個小時內予以響應，提供電話和網絡遠程協助，必要時提供免費現場維護，確保所購軟件系統的正常使用。

　　4 現場支持

　　提供兩次考試現場支持。接到客戶使用故障通知或客戶急需培訓時，在提供電話和網絡遠程協助無效或客戶要求必須現場支持時，我司提供將會在24小時之內到達現場，提供現場支持，確保正常使用。

　　5 定期回訪

　　售后維護小組將安排工程師對客戶進行定期拜訪，檢查系統工作情況，進行例行維護和協助客戶完成其他技術工作，以保證系統的正常運行。

　　6 提供終身免費遠程維護

　　為客戶提供長期的技術咨詢和系統支持，為客戶提供終身免費糾錯性維護及升級服務。

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